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服務標準

1、住宿：全程安排準三星舒適酒店1晚住宿

2、用餐：全程包含1早3正（早餐為酒店早餐，不用餐費用不退）

3、門票：行程所列【】內景點首道門票

4、用車：空調旅游車，一人一正座，根據人數安排車輛

5、導游：全陪導游跟地接導游雙服務。

6、保險：含旅行社責任險、個人人身旅游意外險

7、投訴：投訴受理，以游客交回的《游客意見單》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《游客意見單》，所反饋意見，當時處理，不受理返程后的投訴。

注意事項

【1】1.4以下兒童價格只含車餐，不含住宿門票費用，產生門票費用自理

【2】團隊若產生單男單女，我社有權安排拼房或由游客補房差；

【3】報名后，如果有特殊原因請在出發(fā)日前一天中午12點前 免費取消。12點以后取消的客人需要補車位損失費；

【4】兒童必須占座：經認真咨詢旅游部門及交通部門，即使父母懷抱的兒童，旅行社也必須預留相應旅游車座位，否則將承擔超載風險，所以請家長按兒童價交費，請游客勿因此而發(fā)生爭執(zhí)！

【5】游客出團時臨時攜帶計劃外兒童參團（即使不占座位的嬰兒），如車輛無空座，我社有權拒絕接待，如車輛有空座，家長需繳納相應兒童費用后方可隨團。如因車輛無空位或家長拒絕為兒童繳費，導致計劃外攜帶兒童無法隨團，也因此其家長或監(jiān)護人臨時退團的，我社將按照“游客因自身原因臨時退團”處理，其應當承擔相應損失及責任；

【6】座位安排：汽車散客拼團座位是先到先選，行程中不會改變座位位置，因侵占導游座，別人座位產生的糾紛，客人自行承擔責任；游客提出讓導游幫忙占座的要求，請恕我們無法滿足，謝謝理解。請客人根據導游指定地點上下車，謝絕客人中途上下車。如果客人執(zhí)意要中途下車，發(fā)生任何安全意外問題，客人自行承擔責任，跟旅行社無關；

【7】保密條款：如果您在我社享受優(yōu)惠價格，您有義務對優(yōu)惠價格進行保密，如因您在行程中泄露價格導致其他游客追討價格差價的，所產生的差價損失及其它相關責任由您承擔；

【8】贈送項目：因任何客觀原因導致贈送項目無法安排或游客自愿放棄，不退任何費用；

【9】旅游景區(qū)及餐廳等可能出現(xiàn)不同程度的擁擠或排隊等待，請游客予以理解；

【10】我公司保留對行程游覽順序進行適當調整的權力；由于不可抗拒原因，如自然災害、交通意外、臨時政策調整等所引起的行程天數增加及旅游費用增加，我公司將按實際情況向游客另外予以收費；

【11】游客因自身原因臨時自愿放棄游覽，用餐、住宿、交通、導游服務等費用不予退還，請諒解；

【12】現(xiàn)金、證件或貴重物品一定要隨身攜帶，酒店不負責您放在客房中貴重物品的安全，司機也不負責您放在巴士中貴重物品的安全，請予以注意，由于自身原因造成的貴重物品損壞、遺忘、遺失等我社不承擔任何賠償；

【13】因游客自身原因或第三方侵害或不可抗力等不可歸責于旅行社的原因造成游客人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔賠償責任。如已發(fā)生意外事故，請您及時與導游聯(lián)系，以方便旅行社組織救援或調整計劃，并協(xié)調配合處理相關事件。此外，根據旅行社行業(yè)慣例及旅游合同規(guī)定，自由活動期間所發(fā)生的事故應由您自行承擔，敬請注意安全；

【14】您需對其本人身體狀況是否適合本次旅游活動負責，如果您有不利于長途旅行的疾病或者身體因素，請?zhí)崆案嬷夜静⒆龊米陨矸雷o措施，且此類傷害也不在任何旅游保險的賠償范圍內，我公司不承擔由此產生的任何責任；另外應加強安全防范意識，根據個人身體狀況選擇性參加危險活動；年滿70周歲以上或身體健康狀況不佳、身體殘障行動不便、有心里健康問題的游客報名參團，請游客簽訂《免責聲明》并有年輕家屬或朋友陪同方可出游；

【15】當地導游在不影響行程前提下推薦的自費景點自費演出，在旅游客車上推薦購買的當地特產，客人自愿消費、參加，絕無任何強制消費；

【16】散客車上有可能不提供飲用水，請?zhí)崆白龊眯睦頊蕚?/p>

【17】因導游會出現(xiàn)連續(xù)接團現(xiàn)象，所以通常情況下，導游一般在出發(fā)前日18：00左右才會通知客人出發(fā)時間、車牌號、導游電話等，請游客一定耐心等待；

【18】旅游行程中如您對旅行社服務質量不滿時，請及時提出，并于團隊結束前如實填寫旅行社意見單；行程中未提出異議未填寫旅行社意見單或意見單填寫良好，回團后又進行投訴的，恕不處理，請諒解。